1. Période d'approbation et règles de retour
Avant de passer une commande, une période d'essai de 14 jours s'applique à partir du moment où la commande est en votre possession. Vous pouvez voir, évaluer et/ou essayer l'article pendant cette période, sauf indication contraire.
Veuillez vérifier immédiatement à la réception de l'article s'il est intact et complet. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite pour nous le signaler.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le retourner. Ceci s'applique également aux articles promotionnels et aux articles en liquidation. Vous pouvez retourner l'article :
- pendant la période d'essai de 14 jours
- lorsque l'article est terminé
- dans - dans la mesure du possible - l'état d'origine et l'emballage d'usine.
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour
2. Quels sont les frais d'expédition chez Radiator Outlet ?
Pour les livraisons aux Pays-Bas et en Belgique, nous appliquons des frais de livraison fixes et transparents.
Nos tarifs d’expédition :
- Livraison par transporteur : 19,95 €
- Livraison postale : 9,95 €
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et clairement affichés dans le panier ainsi que lors du passage en caisse.
3. Rendez-vous de retour ?
Ce qui suit est important pour un traitement rapide et correct de l'article retourné
- Joignez toujours le bordereau de retour au colis.
- Si vous renvoyez plus d'un colis et que vous n'avez qu'un seul bordereau de retour, veuillez joindre une lettre avec votre nom, adresse et numéro de client avec les autres colis.
4. Retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans le délai légal de 14 jours, à condition de respecter les conditions de retour. Si vous retournez l’intégralité de la commande, les frais de livraison facturés ne seront pas remboursés. Si vous conservez une partie de la commande, une contribution aux frais sera demandée pour la préparation, le contrôle, le transport et la livraison de la commande, en fonction du type d’article et de son poids. Les articles sont traités en retour au plus tard dans un délai de deux semaines après leur réception dans notre entrepôt.
Si vous avez payé votre commande à l’avance via iDEAL et qu’un avoir est créé à la suite du retour ou de l’annulation d’articles, ce montant sera immédiatement remboursé et apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de quelques jours. Les avoirs résultant de l’utilisation d’un bon de réduction ne sont pas remboursés en espèces.
Radiator-Outlet rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, à l’exception des éventuels frais de livraison facturés par le vendeur pour le produit retourné, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur notifie la rétractation. Sauf si le vendeur propose de récupérer lui-même le produit, il peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre mode de remboursement. Le remboursement est effectué sans frais pour le consommateur.
Vous pouvez toujours retourner (une partie de) votre commande directement dans notre magasin. Aucun frais ne sera facturé dans ce cas.
Il peut également arriver que la taille ne convienne pas ou que la couleur ne vous plaise pas. Aucun problème : l’échange est toujours possible.
Attention : les produits Jaga sont fabriqués et livrés spécialement sur commande. Étant réalisés sur mesure, ces produits sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés.
Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour
5. Echange ?
L'échange d'un article contre le même article dans une taille ou une couleur différente compte comme une nouvelle commande. Vous renvoyez votre ancienne commande pendant la période d'essai et transmettez votre nouvelle commande comme vous en avez l'habitude. Nous facturons donc des frais de port pour le traitement et la livraison de cette commande.
Si un article est échangé en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut, les frais sont bien entendu à notre charge.
Perfect! We hebben ideale radiatoren gevonden
