1. Période d'approbation et règles de retour
Avant de passer une commande, une période d'essai de 14 jours s'applique à partir du moment où la commande est en votre possession. Vous pouvez voir, évaluer et/ou essayer l'article pendant cette période, sauf indication contraire.
Veuillez vérifier immédiatement à la réception de l'article s'il est intact et complet. Si ce n'est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au plus vite pour nous le signaler.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le retourner. Ceci s'applique également aux articles promotionnels et aux articles en liquidation. Vous pouvez retourner l'article :
- pendant la période d'essai de 14 jours
- lorsque l'article est terminé
- dans - dans la mesure du possible - l'état d'origine et l'emballage d'usine.
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2. Quels sont les frais d'expédition chez Radiator Outlet ?
Les frais de port sont les suivants
Expédition de radiateurs aux Pays-Bas : livraison gratuite
Livraison de radiateurs en Belgique : 39,95 € (Livraison gratuite au-delà de 150 €)
Expédition de matériel d'installation et d'accessoires en vrac aux Pays-Bas : 9,95 € (livraison gratuite à partir de 50 €)
Expédition de matériel d'installation et d'accessoires en vrac vers la Belgique : 19,95 € (livraison gratuite au-delà de 100 €)
3. Rendez-vous de retour ?
Ce qui suit est important pour un traitement rapide et correct de l'article retourné
- Joignez toujours le bordereau de retour au colis.
- Si vous renvoyez plus d'un colis et que vous n'avez qu'un seul bordereau de retour, veuillez joindre une lettre avec votre nom, adresse et numéro de client avec les autres colis.
4. Retour ?
Vous pouvez retourner votre commande pendant la période d'essai de 14 jours, à condition de respecter les règles. Si vous retournez la totalité de la commande, les frais de port facturés seront corrigés. Si vous conservez une partie, vous payez une participation pour la préparation, le contrôle, le transport et la livraison de votre commande, selon la nature et le poids de l'article. Si les frais de port n'ont pas encore été débités après le retour de la totalité de la commande, cela sera fait lors de l'établissement de votre prochaine facture. Les articles seront retournés à notre entrepôt dans les 2 semaines après réception.
Si vous avez payé votre commande à l'avance avec iDEAL et qu'un crédit est survenu en raison du retour ou de l'annulation d'articles, nous vous rembourserons immédiatement et il sera de retour sur votre compte dans quelques jours. Nous ne remboursons pas les crédits créés en échangeant un bon.
Radiator Outlet rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, immédiatement mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié sa rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
Vous pouvez toujours venir dans notre magasin avec votre commande (partielle) pour la retourner. Il n'y a pas de frais supplémentaires associés à cela.
Il se peut aussi que la taille ne vous convienne pas ou une couleur que vous n'aimez pas, aucun problème l'échange est toujours possible.
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5. Echange ?
L'échange d'un article contre le même article dans une taille ou une couleur différente compte comme une nouvelle commande. Vous renvoyez votre ancienne commande pendant la période d'essai et transmettez votre nouvelle commande comme vous en avez l'habitude. Nous facturons donc des frais de port pour le traitement et la livraison de cette commande.
Si un article est échangé en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut, les frais sont bien entendu à notre charge.